Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Stilbaskı markası altında faaliyet gösteren Tuğba Piroğlu ile, www.stilkupa.com internet sitesi, sosyal medya hesapları, WhatsApp, telefon, e-posta veya diğer uzaktan iletişim araçları üzerinden ürün siparişi veren alıcı arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.
Bu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat hükümleri çerçevesinde, tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
info@stilkupa.com
1. Taraflar
İşbu sözleşmenin satıcı tarafı, Stilbaskı markası altında faaliyet gösteren Tuğba Piroğlu’dur. Satıcı; kişiye özel baskı ürünlerin tasarımı, hazırlanması, baskı işlemlerinin yapılması, paketlenmesi ve alıcıya ulaştırılması faaliyetlerini yürütmektedir.
İşbu sözleşmenin alıcı tarafı ise, satıcıya ait web sitesi veya diğer iletişim kanalları üzerinden sipariş veren, ürün satın alan veya satın alma amacıyla işlem başlatan gerçek ya da tüzel kişidir.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu; alıcının satıcıdan elektronik ortamda veya uzaktan iletişim araçları vasıtasıyla sipariş verdiği kişiye özel baskı ürünlerin satışı, üretimi, bedelinin ödenmesi, teslimi, iptali, iadesi, cayma hakkı ve tarafların karşılıklı yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
Sözleşme; özellikle kişiye özel hazırlanan kupa, tekstil ürünü, aksesuar, baskılı hediyelik ürün, isimli ürün, fotoğraflı ürün, logolu ürün, özel tarihli veya özel mesajlı ürünler gibi alıcının talebine göre kişiselleştirilen ürünleri kapsar.
3. Ürünlerin Niteliği
Stilbaskı tarafından satışa sunulan ürünlerin önemli bir bölümü, standart hazır ürün olmayıp alıcının talebi doğrultusunda kişiye özel hale getirilen ürünlerdir. Bu ürünler; alıcının ilettiği isim, soyisim, fotoğraf, logo, özel yazı, tarih, görsel, renk tercihi, tasarım açıklaması veya benzeri kişisel talepler doğrultusunda hazırlanır.
Kişiye özel baskı ürünler, yalnızca siparişi veren alıcıya özel üretildiğinden, üretim tamamlandıktan sonra başka bir müşteriye satılması çoğu durumda mümkün değildir. Bu nedenle ürünün iadesi halinde ürün ticari değerini kaybedebilir, yeniden satışa sunulamayabilir veya satıcı açısından doğrudan zarar oluşturabilir.
4. Siparişin Oluşturulması
Alıcı, sipariş oluştururken ürün modeli, adet, tasarım içeriği, yazı, görsel, renk tercihi, teslimat adresi, iletişim bilgileri ve ödeme bilgilerini doğru, güncel ve eksiksiz şekilde bildirmekle yükümlüdür.
Alıcı tarafından hatalı, eksik veya yanlış bilgi verilmesi nedeniyle ürünün hatalı hazırlanması, yanlış adrese gönderilmesi, teslimatın gecikmesi veya teslimatın gerçekleşmemesi halinde sorumluluk alıcıya aittir. Bu gibi durumlarda satıcıdan ücretsiz yeniden üretim, iade veya tazminat talep edilemez.
5. Sözleşmenin Kurulması ve Siparişin Kesinleşmesi
Alıcının siparişini tamamlaması, ödeme işlemini gerçekleştirmesi ve sipariş bilgilerinin satıcıya ulaşmasıyla birlikte işbu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş sayılır.
Satıcı, ödeme alınmadan üretime başlama yükümlülüğü altında değildir. Ödeme işlemi tamamlanmadan verilen talepler ön sipariş, fiyat teklifi veya tasarım görüşmesi niteliğinde kabul edilebilir.
Siparişin kesinleşmesinden sonra satıcı, sipariş kapsamına göre tasarım hazırlığı, baskı öncesi hazırlık, malzeme temini, üretim planlaması ve baskı işlemlerine başlayabilir. Bu aşamalardan herhangi birinin başlaması, siparişin işleme alındığı anlamına gelir.
6. Tasarım Onayı ve Üretim Süreci
Satıcı, siparişin niteliğine göre alıcıdan tasarım onayı isteyebilir. Alıcı tarafından yazılı olarak, mesaj yoluyla, WhatsApp üzerinden, e-posta ile veya benzeri herhangi bir iletişim kanalıyla verilen onay, geçerli tasarım onayı sayılır.
Alıcının onayladığı tasarımda yer alan yazım hataları, tarih hataları, isim hataları, görsel tercihi, renk tercihi, konumlandırma tercihi veya içerik hatalarından alıcı sorumludur. Alıcı onay verdiği tasarımın baskıya alınmasını kabul etmiş sayılır.
7. Ürün Görselleri ve Renk Farklılıkları
Web sitesinde, sosyal medya hesaplarında veya dijital kataloglarda yer alan ürün görselleri temsilidir. Ekran parlaklığı, cihaz renk ayarları, ışık koşulları, baskı tekniği, ürün yüzeyi ve kullanılan malzemeye bağlı olarak gerçek ürün ile görsel arasında küçük ton, renk, konum veya ölçü farklılıkları oluşabilir.
Bu tür makul farklılıklar, ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez. Alıcı, baskı ürünlerinde teknik üretim sürecinden kaynaklanabilecek küçük farklılıkların oluşabileceğini kabul eder.
8. Fiyat, Ödeme ve Faturalandırma
Ürün bedeli, sipariş sırasında alıcıya bildirilen satış fiyatıdır. Fiyatlara ürün bedeli, varsa tasarım bedeli, baskı bedeli, paketleme bedeli, kargo bedeli ve diğer hizmet bedelleri dahil olabilir.
Satıcı, ödeme yöntemi olarak banka havalesi, EFT, kredi kartı, sanal POS, ödeme bağlantısı veya uygun gördüğü diğer ödeme yöntemlerini sunabilir. Siparişin üretime alınması için ödemenin satıcı hesabına geçmiş olması veya ödeme sağlayıcısı tarafından onaylanmış olması gerekir.
Alıcı, ödeme işlemi sırasında kendisine ait veya kullanma yetkisi bulunan ödeme aracını kullandığını kabul eder. Yetkisiz kart kullanımı, ters ibraz, ödeme itirazı veya benzeri durumlarda doğabilecek sorumluluk alıcıya aittir.
9. Teslimat Şartları
Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat, satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması veya uygun gördüğü teslimat yöntemiyle yapılır.
Teslimat süresi; ürünün niteliğine, tasarım yoğunluğuna, üretim kapasitesine, özel gün yoğunluklarına, tedarik durumuna ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, dağıtım problemleri, adres hataları, alıcının adreste bulunmaması, telefonla ulaşılamaması veya kargo şubesinden teslim alınmaması gibi nedenlerle yaşanan aksaklıklardan satıcı sorumlu tutulamaz.
10. Teslim Alma Sırasında Kontrol Yükümlülüğü
Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, kırılma veya açık hasar bulunması halinde alıcı, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmelidir.
Hasarlı paketin tutanak tutulmadan teslim alınması halinde, ürünün kargo sürecinde hasar gördüğünün ispatı güçleşebilir. Bu durumda satıcı, gerekli desteği sağlamaya çalışsa da kargo kaynaklı hasarlardan doğrudan sorumlu tutulamaz.
11. Cayma Hakkı
Tüketiciler, mesafeli satışlarda genel kural olarak on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahip olabilir. Ancak mevzuatta bazı ürün ve hizmetler bakımından cayma hakkının kullanılamayacağı açıkça düzenlenmiştir.
Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, cayma hakkı istisnası kapsamındadır. Stilbaskı tarafından üretilen kişiye özel baskı ürünler de alıcının özel talebiyle hazırlandığından bu kapsamda değerlendirilir.
12. İptal Koşulları
Alıcı, siparişini yalnızca sipariş henüz işleme alınmadan önce iptal edebilir. Siparişin işleme alınması; tasarım hazırlığına başlanması, malzeme ayrılması, baskı hazırlığının yapılması, üretim planına dahil edilmesi veya doğrudan baskı aşamasına geçilmesi anlamına gelir.
Sipariş henüz işleme alınmamışsa, alıcının iptal talebi değerlendirilir ve uygun görülmesi halinde ücret iadesi yapılır. Ancak sipariş üretim sürecine girmişse, ürün kişiye özel hale geldiğinden iptal talebi kabul edilmeyebilir.
13. İade Koşulları
Kişiye özel hazırlanan baskılı ürünlerde, ürünün alıcıya özel üretilmiş olması nedeniyle iade kabul edilmez. Bu ürünler, alıcının talebi doğrultusunda hazırlandığı için başka bir müşteriye satılması mümkün olmayan veya ticari değerini kaybeden ürünlerdir.
Alıcının ürünü beğenmemesi, fikrini değiştirmesi, tasarımı sonradan farklı istemesi, yanlış bilgi vermesi, ürünü kullanmaktan vazgeçmesi veya kişisel tercih değişikliği iade hakkı doğurmaz.
14. Ayıplı veya Hatalı Ürün Durumu
Üründe satıcıdan kaynaklanan açık bir üretim hatası, baskı hatası, yanlış ürün gönderimi veya siparişe aykırı üretim bulunması halinde alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra makul süre içinde satıcıyla iletişime geçmelidir.
Alıcı, ayıp iddiasını destekleyen fotoğraf, video veya açıklamaları satıcıya iletmelidir. Satıcı, yapılan başvuruyu inceleyerek ürünün değişimi, yeniden üretimi, onarımı veya uygun görülen başka bir çözüm hakkında alıcıya dönüş yapar.
Ancak alıcı tarafından yanlış yazı, yanlış isim, düşük kaliteli görsel, hatalı logo, eksik açıklama veya yanlış ölçü verilmesi sebebiyle ortaya çıkan sonuçlar, satıcıdan kaynaklanan ayıp olarak değerlendirilemez.
15. Alıcı Tarafından Gönderilen İçerikler
Alıcı, baskı için satıcıya ilettiği fotoğraf, logo, yazı, marka, sembol, tasarım, görsel veya benzeri tüm içeriklerin kullanım hakkına sahip olduğunu kabul eder.
Üçüncü kişilere ait marka, telif hakkı, kişilik hakkı, fotoğraf hakkı, ticari unvan, logo veya benzeri hakların ihlal edilmesi halinde doğabilecek her türlü hukuki, cezai ve mali sorumluluk alıcıya aittir.
Satıcı, alıcı tarafından gönderilen içeriğin hukuka uygunluğunu araştırmakla yükümlü değildir. Ancak açıkça hukuka aykırı, hakaret içeren, ayrımcı, müstehcen, tehditkar, kamu düzenine aykırı veya suç teşkil edebilecek içerikleri reddetme hakkını saklı tutar.
16. Satıcının Yükümlülükleri
Satıcı, siparişe konu ürünü alıcının ilettiği bilgiler ve kabul edilen tasarım doğrultusunda hazırlamak, ürünü makul sürede üretmek, uygun şekilde paketlemek ve teslimat sürecini başlatmakla yükümlüdür.
Satıcı, üretim sürecinde makul özen göstermekle birlikte, alıcının hatalı bilgi vermesinden, düşük çözünürlüklü görsel göndermesinden, baskıya uygun olmayan dosya iletmesinden veya zamanında dönüş yapmamasından kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu değildir.
17. Alıcının Yükümlülükleri
Alıcı, sipariş öncesinde ürün açıklamalarını, teslimat bilgilerini, iptal ve iade koşullarını dikkatlice okumakla yükümlüdür. Alıcı, sipariş oluşturduğu anda verdiği bilgilerin doğruluğunu ve siparişin kişiye özel üretim niteliğini kabul etmiş sayılır.
Alıcı, satıcı tarafından talep edilen tasarım onaylarına zamanında dönüş yapmalıdır. Alıcının geç dönüş yapması veya hiç dönüş yapmaması nedeniyle üretim ve teslimat sürecinde gecikme yaşanması halinde satıcı sorumlu tutulamaz.
18. Mücbir Sebepler
Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, grev, resmi makam kararları, internet veya iletişim altyapısı arızaları, tedarik problemleri, kargo operasyon aksaklıkları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin geç veya eksik yerine getirilmesinden taraflar sorumlu tutulamaz.
19. Delil Sözleşmesi
Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda; satıcı kayıtlarının, sipariş kayıtlarının, ödeme kayıtlarının, kargo kayıtlarının, WhatsApp yazışmalarının, e-posta yazışmalarının, sosyal medya mesajlarının, tasarım onaylarının ve sistem kayıtlarının geçerli delil olarak kabul edileceğini kabul eder.
20. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat uyarınca parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Gerekli hallerde Kocaeli Mahkemeleri ve İcra Daireleri de yetkili kabul edilir.
21. Yürürlük
Alıcı, sipariş verdiği anda işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını, özellikle kişiye özel ürünlerde cayma hakkı ve iade hakkı bulunmadığına ilişkin hükümler hakkında bilgilendirildiğini ve sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.
Yürürlük Tarihi: 28.04.2026